กำหนดกลุ่มผู้ชมเป้าหมาย

1) ผู้ชมกลุ่มไหนที่เราคาดหวังให้มาเยี่ยมชมเว็บไซต์ ?

เราควรทราบว่ากลุ่มผู้ชมของเว็บไซต์เป็นใคร เพื่อจะได้ออกแบบเว็บไซต์ เลือกเนื้อหา โทนสี กราฟฟิก และเทคโนโลยีที่นำมาสนับสนุน ได้อย่างถูกต้องเหมาะสม เช่น

ถ้าผู้ชมเป็นกลุ่มวัยรุ่น ก็ควรจะออกแบบให้มีสีสันสดใส ใช้ภาพกราฟฟิกดึงดูดให้น่าสนใจ
ถ้าผู้ชมเป็นกลุ่มผู้ที่สนใจธรรมะ ก็ควรออกแบบให้ดูเรียบง่าย ถ้าฉูดฉาดเกินไป คงรู้สึกขัดๆ.
ใ

2) อยากให้ผู้ที่มาเยี่ยมชมได้รับอะไรกลับไป

ข้อมูล ข่าวสาร สาระความรู้ ความบันเทิง ของแจกฟรี เป็นต้น   แต่ถ้าเป็นเว็บขายสินค้าหรือบริการ ต้องคิดว่ากลุ่มเป้าหมายต้องการอะไร.
ใ

3) อยากให้ผู้ที่มาเยี่ยมชมทำอะไรหลังจากมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ ?

ต้องการให้กลับมาเยี่ยมเว็บไซต์ของคุณอีก ให้สั่งซื้อสินค้าหรือบริการในเว็บไซต์ เป็นต้น